Uslovi kupovine, sigurnost i privatnost

Elektronsku prodavnicu Blagodarenie vodi Mirjana Dražić PR Blagodarenie, Novi Sad (u daljem tekstu: prodavac). Kupovinom na ovom sajtu prihvatate uslove opisane na ovoj stranici.

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i konačne su - nema skrivenih troškova osim cene dostave, koju vam potvrđujemo pre plaćanja.

• Porudžbina - zahtev za kupovinu poslat preko sajta.
• Naručilac - osoba koja poručuje i plaća porudžbinu.
• Primalac - osoba kojoj se porudžbina uručuje; može biti i sam naručilac.

Naručilac je saglasan da sa prodavcem komunicira elektronskim putem - preko sajta, e-pošte i telefona. Obaveštenja o statusu porudžbine (potvrda, plaćanje, priprema, isporuka) vidljiva su na stranici porudžbine i mogu stići e-poštom.

Porudžbine primamo preko sajta. Pre slanja porudžbine naručilac je upoznat sa osnovnim karakteristikama proizvoda, cenom, načinom plaćanja, procenjenom cenom dostave i terminom isporuke.

Ugovor je zaključen kada prodavac potvrdi porudžbinu. Ako izabrani proizvod ili termin nije dostupan, obavestićemo vas i predložiti zamenu ili otkazati porudžbinu bez ikakvih troškova za vas.

Nakon što potvrdimo porudžbinu, plaćanje se vrši instant uplatom preko IPS QR koda (sistem instant plaćanja Narodne banke Srbije) ili uplatom na tekući račun prodavca. QR kod i podaci za uplatu prikazani su na stranici vaše porudžbine - dovoljno je da ga skenirate u aplikaciji svoje banke.

Primalac uplate: Mirjana Dražić PR Blagodarenie. Porudžbinu pripremamo nakon što uplata bude evidentirana.

Plaćanje obavljate u mobilnoj ili elektronskoj aplikaciji svoje banke, uz njenu zaštitu i potvrdu. Prodavac ne prikuplja niti čuva podatke o vašim platnim karticama ni pristupne podatke za e-bankarstvo - vidimo samo da je uplata stigla na naš račun.

Sve cene i plaćanja su u dinarima (RSD). Ako plaćate sa računa u drugoj valuti ili iz inostranstva, eventualnu konverziju i provizije obračunava vaša banka.

Dostavu vršimo na teritoriji grada Novi Sad. Pri poručivanju birate datum i vreme dostave ili preuzimanja, u okviru radnog vremena: pon–sub 08:00–21:30, ned 11:00–18:00.

Procenjena cena dostave je 500 RSD; tačnu cenu potvrđujemo pri potvrdi porudžbine, pre plaćanja.

Porudžbinu možete i besplatno preuzeti u našim prodavnicama: Bulevar Patrijarha Pavla 57 i Braće Ribnikar 8, Novi Sad.

Porudžbinu uručujemo primaocu na adresi navedenoj u porudžbini. Dostava se smatra izvršenom predajom porudžbine primaocu ili osobi koja se zatekne na adresi i prihvati je u ime primaoca.

Dostava se smatra izvršenom i kada je nije moguće uručiti zbog:

• odbijanja prijema od strane primaoca,
• netačne ili nepotpune adrese ili broja telefona primaoca,
• nedostupnosti primaoca, ako ni naručilac nije dostupan za dogovor o novom terminu,
• više sile (vremenske nepogode, zatvoreni putevi i slično).

U tim slučajevima pokušavamo da kontaktiramo naručioca i dogovorimo ponovnu dostavu ili preuzimanje u prodavnici.

Porudžbinu možete otkazati bez troškova dok je ne potvrdimo. Nakon potvrde, otkazivanje je moguće dok ne počnemo sa pripremom - javite nam se što pre.

Cveće i aranžmani su kvarljiva roba koja se pravi po porudžbini, pa se na njih, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, ne primenjuje pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana. To ne utiče na vaše pravo na reklamaciju.

Ako porudžbina nije u skladu sa poručenim ili je oštećena, pošaljite reklamaciju sa fotografijom na kontakt@blagodarenie.rs, po mogućstvu na dan prijema. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana, a rešavamo je u zakonskom roku - zamenom, novom dostavom ili povraćajem novca.

Kada je povraćaj novca opravdan, sredstva vraćamo na tekući račun sa kog je izvršena uplata, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo povraćaj odobrili.

• Cveće je prirodan materijal, pa izgled aranžmana može blago odstupati od fotografije u boji, veličini i rasporedu.
• Ako neka vrsta cveća u tom trenutku nije dostupna, zamenićemo je cvećem iste ili veće vrednosti, uz očuvan stil aranžmana.
• Cvetovi se mogu isporučiti u fazi pupoljka i otvaraju se u narednim danima.
• Polen (npr. kod ljiljana) može da isprlja odeću i nameštaj; neke biljke nisu bezbedne za kućne ljubimce i malu decu ako se progutaju.

Podatke prikupljamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i koristimo ih isključivo za realizaciju porudžbina i komunikaciju sa vama: ime i prezime, e-adresu i telefon naručioca, ime, telefon i adresu primaoca, poruku za karticu i termin isporuke.

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima, osim pružaocima usluga neophodnim za rad prodavnice (npr. hosting i baza podataka) ili kada to zahteva zakon.

Imate pravo na uvid, ispravku i brisanje svojih podataka - pišite nam na kontakt@blagodarenie.rs.

Prikupljamo samo podatke neophodne za kupovinu. Kolačiće koristimo za prijavu na nalog i čuvanje korpe. Promotivne poruke (newsletter) šaljemo samo ako ste se na njih prijavili, a odjaviti se možete u svakom trenutku.

Sav saobraćaj između vašeg uređaja i našeg sajta je šifrovan (HTTPS/TLS). Same uplate se izvršavaju u sistemu vaše banke i sistemu instant plaćanja Narodne banke Srbije, uz njihove mere zaštite.